Depuis ce lundi 23 novembre, il est possible d’effectuer les démarches en ligne pour contester une contravention issue d’une amende forfaitaire automatisée. L’an dernier, 2,5 millions de PV ont engendré une contestation. Jusqu’à maintenant, il fallait envoyer un courrier recommandé avec le coût de l’envoi postal à payer, désormais cette démarche est totalement gratuite en allant sur le site du gouvernement de l’Agence nationale de traitement automatisé des infractions : antai.fr.
Quelles infractions sont concernées ?
Il est possible de contester des contraventions (amende et retrait de points) générées par des radars automatiques pour les excès de vitesse ou des radars feu rouge dans 3 cas :
- La voiture ou la moto a été vendue, volée ou après une usurpation de la plaque d’immatriculation,
- Le conducteur infractionniste n’est pas le propriétaire du véhicule,
- Le propriétaire conteste la réalité de l’infraction.
La contestation en ligne sur Internet est identique et a les mêmes effets que l’envoi de la lettre recommandée avec AR. Le droit de contester un PV reste un droit pour toutes les infractions au code de la route.
Comment contester en ligne sur le site gouvernemental ?
Après s’être rendu sur le site sécurisé https://usagers.antai.gouv.fr/fr/demarches/saisienumero, il vous suffit de remplir le formulaire avec le numéro de l’avis de contravention, sa date, le numéro d’immatriculation du véhicule ainsi que le nom du conducteur au moment où l’infraction a été constatée par le dispositif matériel automatisé.
Ensuite, on vous demandera de transférer les pièces justificatives par voie électronique (photo ou scan). Vous recevrez immédiatement un accusé d’enregistrement de contestation par mail (il est aussi téléchargeable à la suite de la procédure).
Commentaires (117)
Bonjour,
Visiblement, le service ne fonctionne plus. Je saisis toutes les informations et puis ça me créé la fiche à renvoyer par courrier avec les justificatifs.
Pour les précédents PV, ça marchait très bien, je mettais en PJ les documents et c’était fini.
Vu que j’ai vendu mon véhicule et que le nouveau propriétaire n’a toujours pas fait sa carte grise, je reçois ses PV. Ca fait 5 mois que ça dure et je ne sais pas comment faire pour le forcer à aller à la préfecture. Et bien sûr, je n’ai plus son numéro de téléphone.
Avez-vous une solution ?
14 novembre 2016 at 21 h 16 minBonjour
ce jour 14/11/2017 à 18 h
le site ne marche pas pour contester en ligne , problème avec le code robot CAPTCHA !
un coup il affiche ce qu’il faut choisir on répond et il coche en vert la case puis il ne se passe rien et dit Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.
et un coup il n’affiche rien et se coche automatiquement
il se coche en vert et me renvoie ça à nouveau : Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.
après plusieurs tentatives et ça bug toujours !
je réessayerai demain
14 novembre 2017 at 18 h 09 mindécidément vive la loi de modernisation
Bonjour le 15/11/2017 à 13.37 h
aujourd’hui comme hier après plusieurs tentatives le site ne fonctionne toujours pas pas
à nouveau le code se coche mais voila la réponse : Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.
Grrrrrr ……….. y a t’il aucun informaticiens pour régler le problème ? incroyable quant même !
je réessaye ce soir à demain !
15 novembre 2017 at 13 h 40 minCela bloque au niveau du nom. Ne saisir qu’un seul nom sans nom marital si cela est le cas, et sans prénom. Pour moi cela a fonctionné.
9 janvier 2018 at 19 h 07 minBonjour,
14 novembre 2018 at 21 h 42 minJe confirme qu’il ne faut inscrire que son nom et pas le prénom pour que ça ne bugge pas
Je confirme qu’il ne faut mettre que le nom. Mais çà, ce n’est pas dit. Merci à SERET
16 janvier 2019 at 16 h 10 minIl faut bidouiller, essayer avec le nom seul, le nom avec les prénoms etc…
Moi ca a marché quand j’ai mis les prénoms !
20 juin 2019 at 10 h 33 minNe fonctionne pas, je confirme ce que dit Fabien…
28 décembre 2016 at 16 h 47 minPareil !
Je pensais que le problème était récent, ou trop sollicité : ça bug…(comme l’a supposé l’interlocuteur d’Antai ), mais en fait non, vu la date des commentaires ci-dessus !
26 janvier 2017 at 11 h 29 minLe site ne fonctionne toujours pas le 4 Mars 2017!!
4 mars 2017 at 14 h 58 minApres avoir rempli le formulaire en ligne, la seule option proposée est l’envoi par courrier RAR (donc des frais en plus)
Le site ne fonctionne pas, je confirme.
7 mars 2017 at 17 h 53 minll n’y a pas de dossier correspondant à ces informations
J’ai téléphoné au 0811 10 20 30 , et en leur fournissant les renseignements nécessaires ils n’ont pas pu me répondre
,même réponse que pour moi, ce n’est pas de leur faute, contestation a faire par lettre avec AR.
Peut être touchent-t-ils des primes de la poste.
A ce jour le site refonctionne!! contestation faite le 19/03 dernier; permis de conduire et P.V pris en photo, envoyés et accusé d’enregistrement reçu!
21 mars 2017 at 21 h 51 min29/03/2017 Jacques, le service contestation en ligne ne fonctionne pas !!!!
29 mars 2017 at 15 h 55 min05 avril 2017, le site ne fonctionne pas : « il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations »
5 avril 2017 at 8 h 45 minSuper, donc, ce PV n’existe pas ! Je fais une impression écran pour preuve, ainsi, quand on viendra me réclamer, je dirai qu’il n’existe pas de dossier et que j’en ai la preuve !
DIXIT mon avocat….
J’essaie depuis 15 jours ça ne fonctionne pas, on les appellent et pour eux ça fonctionne, essayer de changer de navigateur, d’ordinateur, rien n’y fait, on les rappellent et ils répondent envoyer par courrier nous on y peut rien, en gros démerdez vous, encore des qui sont payés à rien, et c’est encore nous qui allons payés les envois en AR.
16 avril 2017 at 11 h 53 minLe site ANTAI ne fonctionne pas ce jour non plus, je reste bloquée à l’envoi du motif de contestation! Bien pratique la nouvelle technologie!
18 mai 2017 at 18 h 37 minMême constat ce matin, impossible de valider après saisie du courrier… et à ce que je lis, le bug n’est pas récent. Tout est fait pour décourager les automobilistes…
27 mai 2017 at 12 h 31 minBonjour,
15 juin 2017, le site ne fonctionne pas…après saisie du courrier j’ai l’erreur suivante qui apparaît :
Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, « ,%, etc.) Veuillez vérifier votre saisie. Votre code d’erreur : 17050888752876447245
15 juin 2017 at 7 h 00 minJ’ai retapée mon texte sans ponctuation ni caractere spécial, et j’ai la meme erreur…je suis dépitée! (surtout qu’il s’agit d’une contestation! )
OK la hot line au 0811 10 20 30 repond rapide et ils précisent qu’il faut bien remplir le nom de famille en majuscule sans saisir le prénom
15 juin 2017 at 12 h 42 minl’ immat avec les tirets
j’ai buggé la dessus donc je le précise et ça marche
Merci Almond !
12 novembre 2017 at 17 h 45 minEn effet, en supprimant le prénom,
et en mettant les tirets à l’immatriculation, ça marche ! 🙂
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse, vous avez répondu au pb que j’ai depuis deux semaines maintenant pour contester cette amende ! Il faut bien mettre le nom de famille en majuscule et SANS LE PRENOM 🙂 !
22 février 2018 at 14 h 52 minJe viens de réussir, après le souci avec les caractères interdits. J’ai supprimé les points, virgules, deux point… et c’est passé. Dans la page précédente j’avais déjà mis mon nom en majuscule et l’immatriculation au format avec tirets
23 juin 2017 at 21 h 43 minPourquoi ça marche chez toi, et pas chez moi en faisant exactement comme tu l’as décris.
17 juillet 2017 at 15 h 40 minNous sommes le 03/07 et je confirme, ça ne fonctionne pas. J’ai beau essayé de saisir à nouveau avec tirets, sans tirets, en majuscules, en minuscules. Mon dossier n’est pas reconnu !! Formidable, je vais peut-être essayer de me faire oublier…
3 juillet 2017 at 14 h 56 minRemplir leur formulaire en ligne est plus que difficile, et plutôt impossible, sauf peut-être si on pratique la magie, ce qui n’est pas mon cas.
J’ai déjà perdu toute le journée en changeant les lettres, avec et sans virgule, ou autres accents, mais il n’y a rien à faire.
C’est super frustrant, je suis retraité, mais perdre mon temps comme ça, ne me plais pas du tout.
Il est bon le progrès.
17 juillet 2017 at 15 h 31 min16 Juillet 2017, le site ne fonctionne pas : « il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations »
26 juillet 2017 at 10 h 53 minMerci de votre aide.
Et bien le 5 aout c’est toujours le même constat (sans jeu de mots) : Il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations.
Vous pouvez aller dans tous les sens, rien n’avance……..
C’est une honte d’avoir un système aussi nul pour un pays comme le notre !
J’ai vécu à Montréal, là-bas, pas de baratin, un système fiable et direct et surtout la réponse par mail fait office de preuve. Ce qui ne semble pas être le cas ici en France d’après les loulous derrière le numéro à appeler.
Une honte !
5 août 2017 at 17 h 28 mincela est voulu à 100% comme cela les gens laisse tomber et paye leurs amendes,la france est le pays le plus mal honnete et raquetteurs du monde entier cela n’est pas sorcier ,le gouvernement corrompu se gave avec tous ces soit disant systeme pour faciliter nos requete en exoneration mais quii en faite ne marche pas ,ha si sauf pour payer vos amendes ou les impots la tout fonctionne comme par miracle …..
7 décembre 2019 at 18 h 05 min4 août, ça ne marche pas. Il faut imprimer et renvoyer par courrier.
4 août 2017 at 19 h 43 minMerci Almond
En saisissant juste le nom de famille ça passe sinon dossier non reconnu
12 août 2017 at 14 h 43 minlorsque j arrive a l étape 6 de ma contestation je n’arrive pas a finaliser et confirmer toutes les informations pourquoi ?
26 août 2017 at 17 h 59 minAu 15 septembre 2017, Ca ne fonctionne toujours pas pour finaliser la pièce jointe. Pourquoi faire un site si cela ne fonctionne pas ?
15 septembre 2017 at 16 h 20 minça ne marche toujours pas , l’apercu de la pièce jointe est vide….
23 septembre 2017 at 10 h 55 minJe confirme qu’aujourd’hui, après plusieurs tentatives, au moment de télécharger les pièces justificatives, je tombe sur un message disant ‘page introuvable, retournez à la page d’accueil’… Rien à faire, le site ne veut rien savoir !
29 septembre 2017 at 20 h 28 minSI SI CA FONCTIONNE MAIS IL FAUT METTRE LE NOM PRENOM ENTIER ENFIN TOUT CE QUI EST EN MAJUSCULE ET UN ESPACE ENTRE CHIFFRES ET LETTRES POUR LES ANCIENS NUMEROS IMMATRICULATION
30 septembre 2017 at 13 h 43 minC’est ça qui marche !
19 juillet 2018 at 21 h 46 minBonjour, j ai réussi à accèder à mon dossier après 3 jours à m arracher les cheveux.(le dossier n’existait pas). Quand on vous demande votre nom, mettez toute la ligne ou il y a votre nom et prenom meme s’il y en a plusieurs et pas le nom tout seul comme cela est signifié.
2 octobre 2017 at 18 h 10 minvoila si ca peut vous aider.
Ca fait 1h que j essai et rien, Ca ne fonctionne pas, Que faire a par la poste,
10 octobre 2017 at 21 h 30 minRas le bol ….!!!!!
Toujours en panne le 11 octobre
l’ancien pv est accessible, le nouveau est en erreur avec les mêmes saisies puisque c’est le même véhicule
si contestation : » les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n est pas géré par cette application »
et si l’on va sur suivi dossier » il n’y a pas de dossier correspondant a ces informations »
et au téléphone, on te répond très aimablement que tu es le premier à les contacter pour ce souci, qu’ils vont transmettre, il faut attendre etréessayer ou contester par courrier
11 octobre 2017 at 19 h 37 minça ne fonctionne toujours pas après plusieurs essais…
19 octobre 2017 at 10 h 24 minJe confirme il faut recopier l’ensemble de la ligne avec le nom et le prénom. Dès lors tout refonctionne !!
23 octobre 2017 at 11 h 03 minLa notice d’explication serait donc fausse
re :
Bonjour
J’ai enfin pu faire ma contestation en ligne 🙂
finalement le site fonctionne : j’ai juste enlevé mon prénom et écris juste mon nom en majuscule comme sur l’exemplaire de mon PV !
incroyable qu’en même que d’ajouter le nom prénom comme sur le PV ça ne marche pas !
alors pour ceux qui ont des soucis , « écrivez uniquement que ce qui est encadré en rouge sur l’exemple » !
par contre être obligé pour prouver qu’on est pas des robots avec le code « captcha » et de devoir cocher plusieurs fois de nouvelles grilles est ridicule ! une seule grille suffirait non ? !
16 novembre 2017 at 8 h 11 mindésolé de m’être montrer virulent, je m’en excuse !
mais avant de deviner que le remplissage n’était pas bon à cause du prénom il fallait le deviner hein 🙂
PS : il serai judicieux d’ajouter un » ? » sur la ligne NOM « ne marquez que votre nom » !
pour moi le remplissage n’est pas encore assez clair, parce qu’on ne sais pas pourquoi la contestation ne marche pas, surtout quant tout se coche en vert et que rien ne se passe.
Des améliorations sont à apporter sur ce site pour éviter l’agacement et l’ incompréhension !
SVP merci d’en tenir compte et de transmettre 🙂
beaucoup doivent faire la même erreur surement, quant on nous demande de mettre le même nom que sur le PV !
et oui le même nom, uniquement ! et pas rajouter le prénom , chose qui est absurde parce qu’il figure sur le PV ! on est pas tous des férus de français hein » i am sorry » et bonne journée à tous
3 heures que j’essaye de valider l’etape 6, il n’y a pas de boutons !!!! on fais comment là ?????….. ca marche pas…. et au regard de tous ceux qui ont des soucis, j’ai une question :
23 octobre 2017 at 18 h 02 minIls font quoi les informaticiens du ministère ?????? le site déconne a bloc depuis des mois mais no Worries quoi !
26 octobre 2017, je veux contester en ligne, et impossible d’avoir la fonction pour ajouter les pièces justificatives. C’est pénible. Il faut imprimer dorénavant est envoyer par la poste avec accusé de réception.
26 octobre 2017 at 18 h 17 minBonjour aujourd’hui le 16 / 11 / 2017 troisième message, un par jour, pour dire que le site ne fonctionne pas pour contester en ligne des PV qui ne me concernent pas !
16 novembre 2017 at 7 h 00 min10 tentatives par jour depuis trois jours et toujours personne qui répare le script ?
ils sont ou ceux qui font la maintenance du site ?
pas de réponses aux messages ? , c’est incroyable ce je-m’en-foutisme de la part du ministère de l’intérieur !
mettez moi responsable du site et je vais en virer quelques uns et trouver des gens compétents !
inadmissible de voir ça , quelle médiocrité ses employés informaticiens !
si vous ne pouvez plus gérer les contestations en ligne, mettez au moins un message d’avertissement et dite que le site est suspendu pendant X temps et en maintenance, apparemment il y en a certains de payer à rien faire avec nos impôts c’est clair !
Votre adresse mail (requis) pour quoi faire puisque vous n’êtes pas fichus d’y répondre ?
oui je sais, 2.5 millions de contestations en ligne par an, voir de plus en plus ,
par contre pour payer je suis sur que ça marche hein ? GGGGGGGGGGGRRRRRRRRRRRRRRRRR !
Même problème…… « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. »….. Incroyable…..
21 novembre 2017 at 18 h 10 minBonjour,
22 novembre 2017 at 8 h 03 minJe m’acharne depuis deux jours. Le site ne fonctionne pas; il bloque à chaque fois que j’inscrit soigneusement les infos, avec le même message d’erreur: « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application ». J’ai essayé toutes les possibilités, majuscules, minuscules, espaces, tirets,…autres navigateurs, android…… toujours le même message!
Désespérant……. Ce site ne sert vraiment à rien!
Bonjour Je n’arrive pas à contester en ligne. J’écris NOM ou Nom et Prénom, Numéro avec espace ou sans , rien ne passe. ça fait un moment que j’essaye…
22 novembre 2017 at 20 h 23 minBonjour je n’ arrive pas à contester une amende de stationnement en ligne après de nombreux essais toujours le même résultat : Il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations : qui peut m aider ? MERCI
23 novembre 2017 at 7 h 56 minLes 21/22/23 novembre 2017: Malgré plusieurs tentatives par jour cela ne fonctionne pas, comment faire? Y a t’il une autre solution? Merci de poster des réponses SVP
23 novembre 2017 at 8 h 58 minBonjour,
23 novembre 2017 at 9 h 38 minje rencontre également le message suivant : « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. » pour contester l’effraction (autre conducteur).
Vous prévoyez de remettre le site en marche bientôt ?
Merci
bonjour, la même chose que précédemment, le site ne fonctionne pas depuis le début de la semaine du 20 novembre.
23 novembre 2017 at 10 h 29 minHier j’ai appelé on m’a répondu que le site avait des soucis de fonctionnement et ils sont actuellement en train de voir le problème depuis le début de la semaine mais il n’a pas pu me dire quand tout serait rétabli, donc soit on patiente soit on procède par courrier….voilà pour les infos
Bonjour, pareil que vous, impossible de contester en ligne une contravention sur leur site, ça me met
« Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. »
Vraiment des incapables au ministère sérieux !
23 novembre 2017 at 16 h 42 minBonjour, voilà 3 jours passés à tenter de contester en ligne : SITE MOMENTANEMENT INDISPONIBLE VEUILLEZ RESSAYER ULTERIEUREMENT.
26 novembre 2017 at 18 h 01 minDe qui se moque t-on ?
Bonsoir, j’ai tout essayé « Site momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »
26 novembre 2017 at 18 h 23 minAvec tout l’argent qu’ils nous prennent ils pourraient au moins embaucher des gens compétents.
Pauvre France ! Tu es tombée bien bas. J’ai honte pour toi. Si nos élus -car nous les élisons- pouvaient un jour avoir honte …, nous nous en trouverions bien mieux ,
Après des jours de tentatives sans succès pour contester EN LIGNE une contravention pour ma voiture que j’avais prêtée, j’ai fini par aboutir; et je vais vous dévoiler la procédure à suivre « pour ne pas mourir idiot » …
12 décembre 2017 at 17 h 41 minPour contester en ligne, vous allez sur le site de l’ANTAI et vous choisissez « DESIGNATION ET CONTESTATION » …
Vous êtes invité(e) à saisir le « Numéro de l’avis de contravention ou le référence de … »
puis : « Nom de famille ou raison sociale », en vous précisant ci-après par ** que :
(**) Vous êtes un particulier : saisissez votre nom de famille tel qu’il figure sur l’avis.
Vous allez donc saisir (en majuscules) vos NOM ET PRENOM pour suivre à la lettre ce qui est précisé. Puis vous saisirez Date de l’avis et Numéro d’immatriculation, et cliquer enfin sur la case « Je ne suis pas un robot » et renseigner le captcha …
Et c’est ainsi que vous recevez en retour ce délicieux message « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. ».
Surpris, vous allez recommencer, et recommencer encore … sans que vous obteniez autre chose que ce « p….. de message ».
Pour faire bref (un peu de patience, vous allez avoir la Clé), vous lisez en long et en large les « modalités pratiques pour contester » pour rien, vous ne trouvez qu’une adresse ou un téléphone pour payer l’amende … Alors vous implorez l’ami Google et vous dénichez enfin le numéro de téléphone salvateur de l’Officier du ministère public … Vous appelez aussitôt et … suspense … : une nymphe à la voix angélique, à qui vous parlez de dysfonctionnement, vous soutient mordicus qu’il n’en est rien mais qu’il vous reste tout de même la possibilité de présenter votre requête au ministère public en renvoyant le « formulaire de requête en exonération » par la poste en AR. Voilà, vous allez pouvoir enfin contester !
Mais si vous êtes furieux (comme moi) et du genre entêté (comme moi encore), vous allez remuer le Net de fond en comble à travers les blogs et les forum et vous finirez bien par dénicher la solution …
Ne mourez donc pas idiot et voici la façon d’aboutir, que je vous invite à faire connaître largement autour de vous, et même aux ********** du ministère public qui semblent les ignorer (ou ont consigne de les garder secrètes) …
En renseignant le formulaire de contestation en ligne, gardez-vous bien de suivre ce qui figure sur l’avis de contravention que vous avez reçu.
Et, pour ce qui est du « Nom de famille ou raison sociale », ne saisissez que votre NOM (sans le prénom) et le numéro d’immatriculation (sans oublier les tirets).
Ainsi, vous parviendrez enfin à contester et cesserez de penser que vous finirez par mourrir bête …
Portez-vous bien,
Bobquichotte
Bonjour,
J’effectue des contestations régulièrement.
Pour se connecter,Il faut renseigner QUE LE NOM tel qu’il apparaît sur l’avis de contravention (PAS DE PRÉNOM)
Les professionnels eux doivent renseigner le nom complet de la société tel qu’il apparaît sur l’avis de contravention.
Quand j’ai téléphoné, on m’a aussi expliqué que certaines amendes sont complètement contestable en ligne et d’autre non. Pour celle la, il faut imprimer la contestation et l’envoyer par la poste.
19 décembre 2017 at 10 h 50 minJe ne parviens pas à contester ma contravention en ligne, à la 6ème étape cela affiche : « Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. » J’ai pourtant suivi scrupuleusement tous les conseils donnés dans les messages mais rien n’y fait. Mon cas relève du n°3 pour un non acquittement de redevance sur un lieu de stationnement. A plus de 850 km de mon lieu de travail mon véhicule ne pouvait s’y trouver !
8 janvier 2018 at 16 h 13 minVoilà 1 semaine que j’essaye tous les jours et plusieurs fois par jour de contester en ligne une amende pour redevance de stationnement non acquittée alors que mon véhicule ne pouvait s’y trouver en ce lieu. A la 6ème étape on m’indique « le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. » Personne n’ayant apparemment la solution je vais devoir envoyer par la poste avec AR la contestation pour rester dans le délai imparti des 45 jours.
12 janvier 2018 at 19 h 45 minje n’arrive pas a finaliser l’étape 6 je met des pièces jointes mais ils me disent qu’il y en a pas , si vous pouviez m’aider merci.
11 janvier 2018 at 12 h 51 minMerci a toi oooh grand sage BOBQUICHOTTE, ta sagesse et ta patience ainsi que ta perséverance nous aide tous !
18 janvier 2018 at 12 h 22 minEffectivement ça marche en ne mettant que le Nom….
Biz
Mi-janvier 2018 ça ne fonctionne toujours pas. A quoi sert de faire un lien qui n’est pas fonctionnel (ou le sera, peut-être) dans 5 ans ?
19 janvier 2018 at 11 h 10 minAprès bien des essais, avec le message final :
23 janvier 2018 at 12 h 01 min« Site momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »
Et malgré l’info indiquant 4 mo maximum de pièces jointe, mon cas 3.81mo.
j’ai du supprimer une photo pour atteindre 3.41 mo (il est conseillé de réduire avant la qualité des images)
Et là le miracle c’est produit ma demande a été acceptée.
Attendons le plus difficile le résultat.
Bon courage
Bonjour,
Je ne suis plus un cas isolé, arrivé à la 6éme étape :
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Cela fait maintenant plus de 12 jours que j’essaie !!
Mes pièces jointes n’excèdent pas les 4 Mo je suis à 2,3 Mo
C’est surprenant que les administrateurs de ce site ne réagissent pas sur les problèmes rencontrés qui remonte à plus d’un an !
Une solution ?
2 février 2018 at 11 h 25 minBonjour à tous, si quelqu’un peut m’aider ou à déjà eu le même soucis je lui en serais très reconnaissante de m’aider. Mon mari à contesté 2 amendes car c’est moi qui conduisait. Nous avons fait la contestation en ligne, ça a été pris en compte, mail reçu, il est exempté. Depuis septembre et novembre j’attends 2 amendes qui n’arrivent pas. J’ai appelé le site antai 4 fois qui ne peux rien me dire de plus. J’ai fais une réclamation à la poste qui n’a rien donné. Je ne sais plus quoi faire. Merci d’avance.
18 février 2018 at 11 h 36 minBonjour,
La finalisation ne peut s’effectuer. L’étape numéro 6 me dit « Aucune pièces jointes ».
J’ai pourtant chargé quatre pièces et je n’atteins pas les 4 Go.
Merci de répondre sur ce problème et de proposer une solution.
Cordialement.
20 février 2018 at 9 h 42 minSemblables difficultées, même en essayant les propositions antérieures !
21 février 2018 at 9 h 56 minBonjour,
A mon tour je vous laisse mon expérience sur ce site…. Comme vous, j’ai mis les informations demandées et uniquement celles-ci, et bien évidemment ça ne fonctionnait pas… J’ai recommencé plusieurs fois et cela commençait à me chauffer sérieusement. J’ai donc appelé le numéro qui est surtaxé et la personne que j’ai eu n’a pas su m’en dire plus car ils n’ont pas accès au fichier, donc impossible de nous aider au final.. par contre elle a été très aimable.
20 mars 2018 at 18 h 58 minJ’ai recommencé encore et encore et d’un seul coup j’ai mis non pas seulement le nom, mais aussi le prénom de mon mari et le mien qui figuraient sur la contravention et j’ai mis des espaces entre les chiffres et les lettres de l’immatriculation de la voiture (car c’est une ancienne plaque) et miracle, j’ai pu continuer la procédure…
Bon courage à tous ceux qui rencontreront la galère de la contestation en ligne et qui rameront comme je l’ai fait ce soir…
Bonjour, j’ai fait toutes les démarches demandées , payé ma consignation en ligne mais je n’ai pas reçu d’accusé réception sur mon mail … Est ce normal ?
j’ai gardé tout les justificatif
23 mars 2018 at 18 h 09 minsalut Nicolas,
24 juin 2019 at 14 h 18 minAvez-vous reçu finalement l’accusé de réception ?
Cdt.
Bonjour,
Il semblerai que pour la rubrique « NOM », il faille remplir avec le nom ou avec le prénom en fonction de celui qui arrive en premier dans le courrier. J’ai réussi à accéder ainsi à mon dossier (le prénom était avant le nom, j’ai donc noté celui-ci).
J’espère que cela vous fournira une solution.
Clem
7 avril 2018 at 12 h 57 minEUREKA!
15 avril 2018 at 17 h 58 minMerci Séret, votre réponse du 09/01/18 m’a sauvé!
Mettre juste UN SEUL NOM ( de naissance pour les femmes ) SANS LE PRENOM.
Tout a parfaitement marché ensuite!
Ah, l’informatique …mais bon la case du nom sur ce site officiel pourrait l’indiquer clairement avec un astérisque !!!
BONJOUR,
il y a quelques temps, j’avais contesté une amende sur mon véhicule, en désignant un autre conducteur (mon épouse), tout s’était parfaitement passé, elle a reçu immédiatement par mail le nouvel avis à son nom.
En revanche, je suis aujourd’hui en prise avec un problème pour un autre excès de vitesse : un loueur m’a désigné (le contrat de location était à mon nom), mais ce n’était pas moi qui conduisait mais un ami. Je tente de le désigner, avec la même procédure sur le site ANTAI, sauf que là à la dernière étape, au lieu d’enregistrer ma contestation, il me propose d’imprimer un RÉCAPITULATIF DE REQUÊTE EN EXONÉRATION COMPLÉTÉE EN LIGNE, que je dois adresser par la poste ! Pourquoi cette procédure ne peut elle se faire en tout électronique ?
Il n’est de plus pas précisé si ce formulaire doit être adressé en LRAR pu par mettre simple !
Merci de vos infos !
14 mai 2018 at 0 h 40 minPareil avec le nouveau proprietaire a qui j’ai vendu mon ancienne voiture;
le site devrait etre en maintenance car ce n’est pas clair
impossible de joindre les documents demandé à l’accueil du site
il faut aller à la poste payer (AR ou pas) ça reste trop cher
si on ne poste pas le doc uel est le risque ?
bon courage à tous
10 août 2018 at 19 h 42 minBonjour
Je suis dans le même cas que vous, aviez vous envoyé uniquement le formulaire ou également une copie (voir l’orifinal) de l’avis de contravention ?
29 novembre 2018 at 9 h 50 minBien à vous
Bonjour
3 juin 2018 at 23 h 45 min03/06/2018, le site ne fonctionne pas …
Etape 6 – Validation des informations: « Votre contestation n’a pas pu être enregistrée car le service est momentanément indisponible. »
Cdlt
Designation autre conducteur ne fonctionne pas.
« Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. »
Apres multiples tentatives. Doucement et attentivement.
14 juin 2018 at 10 h 22 minService pas au point et qui donc ne devrait pas être accessible tant qu’il n’est pas terminé.
ca me semble d’une évidence !
Bonjour
Mon cas infraction (feu rouge) commise par la personne qui a acheté mon ancienne voiture ( carte grise toujours bloquée avec l’ANTS depuis 5 mois un vrai bordel)
Site de l’ANTAI toujours en echec
immat avec les tirets Ok
gros bug avec le capcha qui change sans arret !
nom en majuscules OK
Prénom réclamé sinon ne valide pas la saisie KO
Ne propose pas de joindre les justificatifs (copie du Pv + certificat de cessio)
au final recapitulatif a envoyer par courrier !
Avant d’enregistrer le doc en PDF il est demandé d’envoyer en recommandé si nous ne sommes pas le proprietaire, et en courrier simple si nous avons la carte grise => Consigne peu claire et non indiquée sur le récapitulatif de requete.
Si on ne fait pas attenbtion on pense que tout est ok car tout s’est bien passé et on a note recapitulatif en PDF
10 août 2018 at 19 h 34 minBonjour à tous,
Pour tous ceux qui ont ce message d’erreur :
« Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. »
– Il FAUT indiquer UNIQUEMENT le nom de famille
– il NE FAUT PAS rentrer le prénom.
Amicalement,
24 août 2018 at 10 h 53 minChristian
si vous avez le message « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application », c’est qu’il faut mettre
7 septembre 2018 at 16 h 15 min– le NOM est en majuscule et sans prénom (celui du destinataire en haut à droite, pas celui du de propriétaire (ste) en haut à gauche
– l’immat est avec tiret en majustucle AA-000-AA
Bonjour,
10 septembre 2018 at 21 h 22 minLa finalisation ne peut s’effectuer. L’étape numéro 6 me dit « Aucune pièces jointes ».
Impossible de télécharger les pièces jointes pourtant conformes à ce qui est demandé
Merci de répondre sur ce problème et de proposer une solution.
Cordialement.
Tentative de désignation depuis 2 semaines. Tout marche bien au début, numéro de dossier, nom en majuscule sans le prénom, immat avec les tirets, capcha ok. Je peux remplir les 5 premières étapes sans soucis mais avant la validation finale, il est impossible de charger les pièces justificatives (avis de contravention et permis de la personne qui conduisait à ma place), impossible donc de finaliser. Après contact par téléphone: « c’est un bug qui n’est pas résolu…. ». > courrier avec AR. Au vu du forum cela fait longtemps que ça dure, ils pourraient simplement le signaler et recruter de vrais informaticiens…
12 septembre 2018 at 10 h 14 minAlors après une matinée à essayer de remplir ma contestation de CONTRAVENTION sans succès (message d’erreur: « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application »), en lisant les commentaires j’ai finalement réussi!
Je constate que selon les gens c’est différent cependant! Donc essayez tout!
VOICI CE QUI A FONCTIONNÉ POUR MOI:
1____POUR LE NOM: En écrivant seulement le nom cela ne marchait pas j’ai du écrire tout comme c’était indiqué sur mon papier: NOM.PRENOM OU PRENOM Il y avait un point entre le nom et les prénoms et mon dossier était enregistré ainsi!!! Si je ne le mettais pas cela ne marchait pas! C’est complètement dingue!
2____IMMATRICULATION: Comme c’est un vieux véhicule j’ai du mettre un ESPACE ENTRE LES CHIFFRES ET LES LETTRES ET CELA A FONCTIONNÉ!!!!
Ce qui est SCANDALEUX c’est que j’ai appelé et qu’ils n’ont pas su me répondre pour m’aider! Ils m’ont conseillée d’envoyer mon dossier par voir postale! J’ai donc payé pour RIEN puisque leur numéro est payant!!
12 septembre 2018 at 12 h 46 minBON COURAGE!
Bonjour
14 septembre 2018 at 7 h 30 minArès plusieurs tentatives, je n’arrive plus à télécharger les pièces… Alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant. Je n’atteins pas mes 4Mo…Et c’est bien du PDF!
Avez vous la solution?
Merci.
Voilà plus d’une heure que je n’arrive pas à télécharger les pièces à l’étape 5 de la contestation.
27 septembre 2018 at 16 h 33 minEtant aphone et alité, je vais devoir faire ma contestation par courrier, aller jusqu’à la poste alors que je suis en arrêt de travail et consigné à la maison…un non-sens et un manque de chance peut-être aussi!
J’ai l’impression que ce site est une arnaque.
Lorsque je vais sur des sites avec autant de bugs (au vu des précédents posts), j’ai tendance à penser à une fraude. Mais là, c’est une institution gouvernementale. Une honte!
Après plusieurs essais infructueux sur Internet explorer j’ai essayé avec Firefox et là ça marche.
29 septembre 2018 at 9 h 31 minBien vérifier par contre les dates (je mettais la date de délivrance du permis (je l’avais perdu) et pas celle de l’obtention de mon permis). Il était hors de question pour moi de payer un recommandé !!!
Bonjour,
28 octobre 2018 at 19 h 09 minComme certains, impossible de télécharger des pièces jointes. Je suis sur Mac, navigateur Safari… Serait-ce la raison ?
Merci
Bonsoir. Impossible de télécharger les documents sous internet explorer. Par contre cela a fonctionné sous Chrome.
5 novembre 2018 at 22 h 38 minPaul
8 novembre 2018 at 14 h 06 minDepuis hier, le site indique être en maintenance et donc indisponible. Pour combien de temps ? Peut-on attendre ? J’ai jusqu’à fin novembre. Suis-je assuré d’être dans les temps ? Merci de votre réponse.
Impossible de télécharger les pièces justificatives… J’ai essayé sous avec 2 navigateurs différents (chrome et explore), ai vidé le cache, etc. Cela ne marche pas et personne ne répond quand on les appelle au téléphone. À 0,5 ct d’euro la minute, ça reviendrait presque moins cher d’envoyer tout cela par recommandé !
26 novembre 2018 at 12 h 54 minj’ai pu désigner ou contester mon infraction en partant du menu « Dossier d’infraction ». A un moment dans ce menu, il est proposé de désigner ou contester et là par miracle ça marche.
26 novembre 2018 at 13 h 46 minPar le menu « Désignation et contestation » il y a un bug.
Si ça peut aider car moi j’ai perdu beaucoup de temps pour enfin y arriver de cette façon.
Depuis hier, je veux me connecter au site. Quatre tentatives infructueuses de faire les démarches pour désigner un autre conducteur, peine perdue, erreur informatique. Embauchez donc des informaticiens compétents qui gèrent un site qui fonctionne comme il faut!
25 décembre 2018 at 21 h 24 minImpossible de télécharger les pièces justificatives sous le navigateur Microsoft EDGE !!! J’ai essayé avec Chrome et cela a fonctionné. Il pourrait le préciser dans une aide … Ah l’informatique !!
3 janvier 2019 at 20 h 45 minImpossible de télécharger les pièces justificatifs par Microsoft EDGE
8 janvier 2019 at 15 h 44 minAu bout 1h de bataille j’ai trouver la solution ici grâce à véronique Merci 😀 j’ai donc installer google CHROME CHROME est Nikel mes 2contestation faites avec les pièces téléchargée en mois de 3 min 😀
Effectivement, c’est une vraie galère pour passer la première étape mon dossier n’était pas reconnu !!! Après avoir lu certains commentaires et tester plusieurs solutions cela a fini par fonctionner pour moi.
5 février 2019 at 18 h 19 minPour ceux qui ont une carte grise avec 2 noms, exemple NOM1 PRENOM1 NOM2 PRENOM2 il faut mettre dans la rubrique nom = NOM1 PRENOM1
En effet, il attribue NOM2 PRENOM2 au prénom et NOM1 PRENOM1 au nom de la carte grise (aie aie les bidouilles !!!).
Ensuite autre particularité le cas des anciennes immatriculation il faut séparer les chiffres et des lettres avec un espace, exemple 1234 AB
J’ai perdu une bonne heure et économisé le coût d’une lettre en AR.
Bonjour,
Ben moi ça fait plus d une semaine que je tente mais le site est tjrs en maintenance…
24 mars 2019 at 8 h 51 minAsparina, merci à vous merveilleux internautes qui m’avez donné le sésame de la réussite en précisant qu’il ne fallait mettre que le NOM et pas le prénom !!
4 mai 2019 at 21 h 01 minPourquoi, alors que le problème se pose depuis 2016, Antai n’a toujours pas corrigé ses consignes « erronées » pour la case concernée ??? Pourquoi faire un site apparement si rationnel si c’est pour laisser un « bug » découragé indéfiniment les bonnes volontés que nous sommes tous !
Bonjour quand je met mes informations ça ne reconnais pas le dossier mais je pense que c’est parce que le nom de famille contient une apostrophe ! Ex : M’SILA
13 mai 2019 at 14 h 15 minAuriez vous une solution svp ? J’ai tout testé, avec espace, sans , avec tiret, sans, etc..
Malgré de nombreux essais, il est Impossible de joindre des pièces à ma demande de contestation, entre autres la copie de l’avis de contravention
16 mai 2019 at 23 h 54 minImpossible de voir les pièces jointes qui pourtant apparaissent come téléchargées. que faire ?
29 mai 2019 at 15 h 48 minD’avance Merci
enfin après plus d’une heure j’ai réussi, il faut absolument passer par google chrome et la le téléchargement fonctionne,
5 juillet 2019 at 22 h 56 minbonjour,
31 mai 2019 at 18 h 56 minsi vous faite la saisie avec un mac ça ne fonctionne pas ,a l’étape 6 vous met systématiquement le message (Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.)
utiliser Mozilla sur windows,
Merci pour cette information très utile. Je n’ y avais pas pensé et pourtant j’avais deja eu ce type de problème avec d’autres sites. Merci encore.
12 juin 2019 at 14 h 47 minau bout d’un trentaine d’essais les pièces a fournir sont enfin passées….il y a surement un gros souci quand même…
9 juillet 2019 at 16 h 29 minVous ne pouvez pas mettre d’adresse email dans votre commentaire. Veuillez réessayer.
1 août 2019 at 1 h 23 min« Service momentanément indisponible » au moment de désigner, dès la première étape…
Je n’ai mis que le nom, mais ça ne marche pas non plus avec nom et prénom… Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, comment se fait-il que le service ne fonctionne toujours pas depuis plusieurs jours ?
N’a-t-on pas un délais de 45 jours pour contester ? -_-
9 septembre 2019 at 8 h 08 minJe vois que je ne suis pas la première à essayer de me connecter à mon espace pour la cinquantième fois.
J’ai essayé toutes les combinaisons citées plus haut (sans/avec espaces, sans/avec tirets, sans/avec prénom), rien n’y fait. J’ai également testé sur plusieurs navigateurs.
Je m’adresse aux métiers et équipes techniques de l’ANTAI ici : il faudrait penser à recetter votre produit correctement, et à corriger des erreurs qui semblent persister depuis plus d’un an et demi ! On ne pousse pas en production un site non fonctionnel, mieux vaut un design moins travaillé (et donc moins d’argent dépensé sur ce point) mais un site 100% fonctionnel !
30 septembre 2019 at 16 h 01 minMon dossier n’existe pas… super merci !!!! Pas de contravention !!!! C’est une honte de voir que les problèmes persistent depuis plus d’un an.
17 octobre 2019 at 12 h 02 minJe dois désigner une amende, j’arrive à remplir mon dossier mais impossible de télécharger l’avis de contravention. Ca marque « une erreur est survenu lors du téléchargement de votre pièce ». J’ai appelé et à priori ils ont un problème depuis quelques jours. La dame m’a dit de renouveler l’opération dans les prochains jours … à suivre.
29 octobre 2019 at 14 h 55 minImpossible d’uploader l’avis de contravention. Il bloque à la fin du chargement.
10 novembre 2019 at 19 h 46 minImpossible de passer à l’étape 5.
la même pour moi. j’ai voulu désiner un autre conducteur mais « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application ».
7 décembre 2019 at 10 h 01 minBonjour,
7 décembre 2019 at 18 h 17 minImpossible de faire une requète pour donner les coordonnées du conducteur….
Je pense que ce site n’est pas vraiment au point, mon dossier n’est pas reconnu…….
J’en suis à une quinzaine de tentatives sur 2 ordinateurs différents.
Des fois on pense que c’est bon mais c’est le robot qui merde…
Enfin je pense qu’on va laisser tomber…
C’est quand même un peu chiant tout ça!!!!
Ça ne marche pas non plus avec moi ce 10 Décembre 2019.
10 décembre 2019 at 10 h 19 min« Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application. »
Au top.
Aujourd’hui 10 decembre 2019 , le site ANTAI ne fonctionne pas ,
10 décembre 2019 at 12 h 01 minon me répond au téléphone qu’une mise à jour est en cours .
Fonctionnement opérationnel début de semaine prochaine.
Bon à savoir
C’est n’importe ce site, les informations ne sont pas reconnues, un site qui sert juste à décorer. C’est vraiment très embêtant!
10 décembre 2019 at 13 h 00 minbonjour,
15 décembre 2019 at 8 h 56 minJ’ai contesté une contravention en juillet dernier – j’ai l’accusé de réception – pas de nouvelles depuis – aujourd’hui, je reçois une amende majorée – Je ne comprends pas pourquoi cette contestation n’a pas été prise en compte – quelle sera la démarche pour contester de nouveau
j’ai oublié de vous dire que j’ai quitté google pour aller sur Edge!!!!
17 décembre 2019 at 20 h 47 min