Depuis ce lundi 23 novembre, il est possible d’effectuer les démarches en ligne pour contester une contravention issue d’une amende forfaitaire automatisée. L’an dernier, 2,5 millions de PV ont engendré une contestation. Jusqu’à maintenant, il fallait envoyer un courrier recommandé avec le coût de l’envoi postal à payer, désormais cette démarche est totalement gratuite en allant sur le site du gouvernement de l’Agence nationale de traitement automatisé des infractions : antai.fr.
Quelles infractions sont concernées ?
Il est possible de contester des contraventions (amende et retrait de points) générées par des radars automatiques pour les excès de vitesse ou des radars feu rouge dans 3 cas :
- La voiture ou la moto a été vendue, volée ou après une usurpation de la plaque d’immatriculation,
- Le conducteur infractionniste n’est pas le propriétaire du véhicule,
- Le propriétaire conteste la réalité de l’infraction.
La contestation en ligne sur Internet est identique et a les mêmes effets que l’envoi de la lettre recommandée avec AR. Le droit de contester un PV reste un droit pour toutes les infractions au code de la route.
Comment contester en ligne sur le site gouvernemental ?
Après s’être rendu sur le site sécurisé https://www.usagers.antai.gouv.fr/, il vous suffit de remplir le formulaire avec le numéro de l’avis de contravention, sa date, le numéro d’immatriculation du véhicule ainsi que le nom du conducteur au moment où l’infraction a été constatée par le dispositif matériel automatisé.
Ensuite, on vous demandera de transférer les pièces justificatives par voie électronique (photo ou scan). Vous recevrez immédiatement un accusé d’enregistrement de contestation par mail (il est aussi téléchargeable à la suite de la procédure).
Bonjour
Impossible sur le site Antai de faire une désignation. J’ai reçu un PV d’excès de vitesse (72km/h retenus pour 70km/h) et je n’étais pas le conducteur. La personne qui conduisait reconnait les faits mais impossible de se connecter au site Antai malgré des tentatives répétées avec firefox, chrome et edge pour faire une désignation. J’ai bien rempli les cases comme indiqué et j’obtiens cela:
Les informations ne sont pas reconnues ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier.
J’ai appelé le 0806 606 606 qui m’a dit ne rien pouvoir faire pour moi.
Que faire? Qui contacter? qui pourra régler le problème.
Merci
Bonjour,
Toujours des problèmes. J’ai eu 2 PV à une minute d’intervalle. J’ai voulu en contester un en ligne mais impossible de consigner l’amende car comme j’en ai payé un, le site considère que je n’ai plus rien à payer. J’ai galéré auparavant pendant les 45 jours pour trouver un scanner, entre la neige et les mairies de mon petit village peu ouverte et en tant de Covid galère pour avoir un RdV. Donc pour un problème technique, je me retrouve hors délai. J’ai téléphoné et on me dit d’attendre la relance. J’espère que je ne vais pas me retrouver avec une amende majorée tout ça parce que techniquement le site fonctionne mal. Et on a aucun moyen de contacter un service technique !!! Quelqu’un a-t’il une idée de solution ?
Merci Rémi pour le tuyau “utilisez Firefox”
Donc si je comprends bien, le service public choisit de ne pas fonctionner avec le navigateur utilisé par 63% des utilisateurs.
vaut mieux en rire…
Meme erreur que beaucoup de gens :
Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, “,%, etc.)
Veuillez vérifier votre saisie.
J’ai verifié 3 fois mon formulaire, aucun caractère spécial, hormis les / dans la date, mais ils sont demandés…
Bonjour, je confirme le message de Rémi.
“Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, “,%, etc.) Veuillez vérifier votre saisie. ”
Problème avec Google Chrome.
Nom de famille en MAJUSCULE (DURAND). Plaque avec les tirets (AA-000-AA).
Fonctionne parfaitement avec Microsoft EDGE.
Bonne journée et Courage !!!
Je confirme : ne fonctionne pas sous Chrome. Aucun problème sous Edge. C’est lamentable.
Bonjour, pour votre information, et pour ceux qui ont le message d’erreur suivant
“Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, “,%, etc.)
Veuillez vérifier votre saisie. ”
Le souci était présent en utilisant le navigateur internet Chrome pour moi (d’un PC et d’un téléphone). La démarche fonctionne en utilisant le navigateur Firefox par exemple (je n’ai pas essayé Edge ou autre).
Ça m’a occupé un moment avant de penser à ça…
Bonne journée
incroyable cela bugue depuis des années. je vois que mon probleme est largement decrit à savoir que je recois ce messafe d’erreur alors que les champs sont auto remplis par le site et pas par moi et qu’elles sont exactes. j’ai ce message “Les informations ne sont pas reconnues ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier”. je suis pourtant dans les délais et tout est bien rempli
Idem que le precedent: Le site ne fonctionne pas, message :
Erreur de saisie
Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, “,%, etc.)
Veuillez vérifier votre saisie.
(et j’ai verifié plusieurs fois)
Le site ne fonctionne pas, message :
Erreur de saisie
Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, “,%, etc.)
Veuillez vérifier votre saisie.
Bonjour,
J’ai tenté de remplir les informations demandées mais le message suivant s’affiche : “Les informations ne sont pas reconnues ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier.”
L’amende a été majorée deux fois mais je n’ai pas reçu les avis précédents. Elle date d’août 2019, peut être que l’inraction a été commise trop longtemps ?
Merci pour votre réponse
OK, pour cela marche (ancienne plaque format XXX YY XX & Nom/ Prenom au format NOM PRENOM ou PRENOM **):
– Pour le Nom : integralite du champ NOM (y compris les 2 asterisques !!!)
– Pour la plaque : separer les trois partie par un espace.
Good luck.
Ca remarchera quand ?
Bonjour,
voici trois semaines que j’essaie de contester en ligne, j’appuie sur designer ou contester en ligne et ça me renvoie systématiquement sur maintenance en cours Le service est momentanément indisponible, merci de réessayer ultérieurement.. Je désespère de tant de lourdeur. Vive la dictature par l’asservissement à des service administratif de plus en plus obsolète! si quelqu’un à une idée pour renversé la dynamique politique et économique par plus d’écologie et de bien être.. 😉
Bonjour, je suis bloqué à l’etape 4 impossible de validé le texte. J’ai tout essayé. Avec et sans caractère je n’arrive pas à validé cette étape. Si vous avez la solution… Merci
Cela fait 2 jours que je tente de contester une amande pour stationnement et les site qui s’est mis en maintenance ne fonctionne plus. Alors certes il faut bien suivre la procédure ne mettre que le nom de famille comme c’est demandé etc etc mais quand on est à la fin et qu’on a coché ” je ne suis pas un robot” et que d’un coup étrangement vous vous trouvez devant une page blanche signifiant maintenance en cours on a de quoi se poser des questions ?? Plus de 2 mois de répit grace au covid et maintenant que tout redémarre ils font de la maintenance. Il y a de quoi se poser des questions et de là à imaginer qu’ils veulent faire rentrer plus de fric dans les caisses il n’y a qu’un pas….
Bonjour, J’ai conteste un PV en avril 2018 et je n’ai toujours PAS DE NOUVELLE !!!
Sur une ligne on me dit
‘Ce courrier a été traité.’ et dessous j’ai ca:
‘Le dossier 6413799571 a été transmis au Tribunal de Police de Grasse qui statuera.’
Je ne peux meme pas rajouter une demande pour savoir ou ca en est, que puis je faire et est ce normal que ce soit si long ??
j’ai oublié de vous dire que j’ai quitté google pour aller sur Edge!!!!
bonjour,
J’ai contesté une contravention en juillet dernier – j’ai l’accusé de réception – pas de nouvelles depuis – aujourd’hui, je reçois une amende majorée – Je ne comprends pas pourquoi cette contestation n’a pas été prise en compte – quelle sera la démarche pour contester de nouveau
C’est n’importe ce site, les informations ne sont pas reconnues, un site qui sert juste à décorer. C’est vraiment très embêtant!
Aujourd’hui 10 decembre 2019 , le site ANTAI ne fonctionne pas ,
on me répond au téléphone qu’une mise à jour est en cours .
Fonctionnement opérationnel début de semaine prochaine.
Bon à savoir
Ça ne marche pas non plus avec moi ce 10 Décembre 2019.
“Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.”
Au top.
Bonjour,
Impossible de faire une requète pour donner les coordonnées du conducteur….
Je pense que ce site n’est pas vraiment au point, mon dossier n’est pas reconnu…….
J’en suis à une quinzaine de tentatives sur 2 ordinateurs différents.
Des fois on pense que c’est bon mais c’est le robot qui merde…
Enfin je pense qu’on va laisser tomber…
C’est quand même un peu chiant tout ça!!!!
la même pour moi. j’ai voulu désiner un autre conducteur mais “Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application”.
Impossible d’uploader l’avis de contravention. Il bloque à la fin du chargement.
Impossible de passer à l’étape 5.
Je dois désigner une amende, j’arrive à remplir mon dossier mais impossible de télécharger l’avis de contravention. Ca marque “une erreur est survenu lors du téléchargement de votre pièce”. J’ai appelé et à priori ils ont un problème depuis quelques jours. La dame m’a dit de renouveler l’opération dans les prochains jours … à suivre.
Mon dossier n’existe pas… super merci !!!! Pas de contravention !!!! C’est une honte de voir que les problèmes persistent depuis plus d’un an.
Je vois que je ne suis pas la première à essayer de me connecter à mon espace pour la cinquantième fois.
J’ai essayé toutes les combinaisons citées plus haut (sans/avec espaces, sans/avec tirets, sans/avec prénom), rien n’y fait. J’ai également testé sur plusieurs navigateurs.
Je m’adresse aux métiers et équipes techniques de l’ANTAI ici : il faudrait penser à recetter votre produit correctement, et à corriger des erreurs qui semblent persister depuis plus d’un an et demi ! On ne pousse pas en production un site non fonctionnel, mieux vaut un design moins travaillé (et donc moins d’argent dépensé sur ce point) mais un site 100% fonctionnel !
“Service momentanément indisponible” au moment de désigner, dès la première étape…
Je n’ai mis que le nom, mais ça ne marche pas non plus avec nom et prénom… Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, comment se fait-il que le service ne fonctionne toujours pas depuis plusieurs jours ?
N’a-t-on pas un délais de 45 jours pour contester ? -_-
Vous ne pouvez pas mettre d’adresse email dans votre commentaire. Veuillez réessayer.
au bout d’un trentaine d’essais les pièces a fournir sont enfin passées….il y a surement un gros souci quand même…
bonjour,
si vous faite la saisie avec un mac ça ne fonctionne pas ,a l’étape 6 vous met systématiquement le message (Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.)
utiliser Mozilla sur windows,
Impossible de voir les pièces jointes qui pourtant apparaissent come téléchargées. que faire ?
D’avance Merci
Malgré de nombreux essais, il est Impossible de joindre des pièces à ma demande de contestation, entre autres la copie de l’avis de contravention
Bonjour quand je met mes informations ça ne reconnais pas le dossier mais je pense que c’est parce que le nom de famille contient une apostrophe ! Ex : M’SILA
Auriez vous une solution svp ? J’ai tout testé, avec espace, sans , avec tiret, sans, etc..
Asparina, merci à vous merveilleux internautes qui m’avez donné le sésame de la réussite en précisant qu’il ne fallait mettre que le NOM et pas le prénom !!
Pourquoi, alors que le problème se pose depuis 2016, Antai n’a toujours pas corrigé ses consignes “erronées” pour la case concernée ??? Pourquoi faire un site apparement si rationnel si c’est pour laisser un “bug” découragé indéfiniment les bonnes volontés que nous sommes tous !
Bonjour,
Ben moi ça fait plus d une semaine que je tente mais le site est tjrs en maintenance…
Effectivement, c’est une vraie galère pour passer la première étape mon dossier n’était pas reconnu !!! Après avoir lu certains commentaires et tester plusieurs solutions cela a fini par fonctionner pour moi.
Pour ceux qui ont une carte grise avec 2 noms, exemple NOM1 PRENOM1 NOM2 PRENOM2 il faut mettre dans la rubrique nom = NOM1 PRENOM1
En effet, il attribue NOM2 PRENOM2 au prénom et NOM1 PRENOM1 au nom de la carte grise (aie aie les bidouilles !!!).
Ensuite autre particularité le cas des anciennes immatriculation il faut séparer les chiffres et des lettres avec un espace, exemple 1234 AB
J’ai perdu une bonne heure et économisé le coût d’une lettre en AR.
Impossible de télécharger les pièces justificatifs par Microsoft EDGE
Au bout 1h de bataille j’ai trouver la solution ici grâce à véronique Merci 😀 j’ai donc installer google CHROME CHROME est Nikel mes 2contestation faites avec les pièces téléchargée en mois de 3 min 😀
Impossible de télécharger les pièces justificatives sous le navigateur Microsoft EDGE !!! J’ai essayé avec Chrome et cela a fonctionné. Il pourrait le préciser dans une aide … Ah l’informatique !!
Depuis hier, je veux me connecter au site. Quatre tentatives infructueuses de faire les démarches pour désigner un autre conducteur, peine perdue, erreur informatique. Embauchez donc des informaticiens compétents qui gèrent un site qui fonctionne comme il faut!
j’ai pu désigner ou contester mon infraction en partant du menu “Dossier d’infraction”. A un moment dans ce menu, il est proposé de désigner ou contester et là par miracle ça marche.
Par le menu “Désignation et contestation” il y a un bug.
Si ça peut aider car moi j’ai perdu beaucoup de temps pour enfin y arriver de cette façon.
Impossible de télécharger les pièces justificatives… J’ai essayé sous avec 2 navigateurs différents (chrome et explore), ai vidé le cache, etc. Cela ne marche pas et personne ne répond quand on les appelle au téléphone. À 0,5 ct d’euro la minute, ça reviendrait presque moins cher d’envoyer tout cela par recommandé !
Paul
Depuis hier, le site indique être en maintenance et donc indisponible. Pour combien de temps ? Peut-on attendre ? J’ai jusqu’à fin novembre. Suis-je assuré d’être dans les temps ? Merci de votre réponse.
Bonsoir. Impossible de télécharger les documents sous internet explorer. Par contre cela a fonctionné sous Chrome.
Bonjour,
Comme certains, impossible de télécharger des pièces jointes. Je suis sur Mac, navigateur Safari… Serait-ce la raison ?
Merci
Après plusieurs essais infructueux sur Internet explorer j’ai essayé avec Firefox et là ça marche.
Bien vérifier par contre les dates (je mettais la date de délivrance du permis (je l’avais perdu) et pas celle de l’obtention de mon permis). Il était hors de question pour moi de payer un recommandé !!!
Voilà plus d’une heure que je n’arrive pas à télécharger les pièces à l’étape 5 de la contestation.
Etant aphone et alité, je vais devoir faire ma contestation par courrier, aller jusqu’à la poste alors que je suis en arrêt de travail et consigné à la maison…un non-sens et un manque de chance peut-être aussi!
J’ai l’impression que ce site est une arnaque.
Lorsque je vais sur des sites avec autant de bugs (au vu des précédents posts), j’ai tendance à penser à une fraude. Mais là, c’est une institution gouvernementale. Une honte!
Bonjour
Arès plusieurs tentatives, je n’arrive plus à télécharger les pièces… Alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant. Je n’atteins pas mes 4Mo…Et c’est bien du PDF!
Avez vous la solution?
Merci.
Alors après une matinée à essayer de remplir ma contestation de CONTRAVENTION sans succès (message d’erreur: « Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application »), en lisant les commentaires j’ai finalement réussi!
Je constate que selon les gens c’est différent cependant! Donc essayez tout!
VOICI CE QUI A FONCTIONNÉ POUR MOI:
1____POUR LE NOM: En écrivant seulement le nom cela ne marchait pas j’ai du écrire tout comme c’était indiqué sur mon papier: NOM.PRENOM OU PRENOM Il y avait un point entre le nom et les prénoms et mon dossier était enregistré ainsi!!! Si je ne le mettais pas cela ne marchait pas! C’est complètement dingue!
2____IMMATRICULATION: Comme c’est un vieux véhicule j’ai du mettre un ESPACE ENTRE LES CHIFFRES ET LES LETTRES ET CELA A FONCTIONNÉ!!!!
Ce qui est SCANDALEUX c’est que j’ai appelé et qu’ils n’ont pas su me répondre pour m’aider! Ils m’ont conseillée d’envoyer mon dossier par voir postale! J’ai donc payé pour RIEN puisque leur numéro est payant!!
BON COURAGE!