Depuis ce lundi 23 novembre, il est possible d’effectuer les démarches en ligne pour contester une contravention issue d’une amende forfaitaire automatisée. L’an dernier, 2,5 millions de PV ont engendré une contestation. Jusqu’à maintenant, il fallait envoyer un courrier recommandé avec le coût de l’envoi postal à payer, désormais cette démarche est totalement gratuite en allant sur le site du gouvernement de l’Agence nationale de traitement automatisé des infractions : antai.fr.
Quelles infractions sont concernées ?
Il est possible de contester des contraventions (amende et retrait de points) générées par des radars automatiques pour les excès de vitesse ou des radars feu rouge dans 3 cas :
- La voiture ou la moto a été vendue, volée ou après une usurpation de la plaque d’immatriculation,
- Le conducteur infractionniste n’est pas le propriétaire du véhicule,
- Le propriétaire conteste la réalité de l’infraction.
La contestation en ligne sur Internet est identique et a les mêmes effets que l’envoi de la lettre recommandée avec AR. Le droit de contester un PV reste un droit pour toutes les infractions au code de la route.
Comment contester en ligne sur le site gouvernemental ?
Après s’être rendu sur le site sécurisé https://www.usagers.antai.gouv.fr/, il vous suffit de remplir le formulaire avec le numéro de l’avis de contravention, sa date, le numéro d’immatriculation du véhicule ainsi que le nom du conducteur au moment où l’infraction a été constatée par le dispositif matériel automatisé.
Ensuite, on vous demandera de transférer les pièces justificatives par voie électronique (photo ou scan). Vous recevrez immédiatement un accusé d’enregistrement de contestation par mail (il est aussi téléchargeable à la suite de la procédure).
Bonjour,
La finalisation ne peut s’effectuer. L’étape numéro 6 me dit “Aucune pièces jointes”.
J’ai pourtant chargé quatre pièces et je n’atteins pas les 4 Go.
Merci de répondre sur ce problème et de proposer une solution.
Cordialement.
Bonjour à tous, si quelqu’un peut m’aider ou à déjà eu le même soucis je lui en serais très reconnaissante de m’aider. Mon mari à contesté 2 amendes car c’est moi qui conduisait. Nous avons fait la contestation en ligne, ça a été pris en compte, mail reçu, il est exempté. Depuis septembre et novembre j’attends 2 amendes qui n’arrivent pas. J’ai appelé le site antai 4 fois qui ne peux rien me dire de plus. J’ai fais une réclamation à la poste qui n’a rien donné. Je ne sais plus quoi faire. Merci d’avance.
Bonjour,
Je ne suis plus un cas isolé, arrivé à la 6éme étape :
Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Cela fait maintenant plus de 12 jours que j’essaie !!
Mes pièces jointes n’excèdent pas les 4 Mo je suis à 2,3 Mo
C’est surprenant que les administrateurs de ce site ne réagissent pas sur les problèmes rencontrés qui remonte à plus d’un an !
Une solution ?
Après bien des essais, avec le message final :
“Site momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ”
Et malgré l’info indiquant 4 mo maximum de pièces jointe, mon cas 3.81mo.
j’ai du supprimer une photo pour atteindre 3.41 mo (il est conseillé de réduire avant la qualité des images)
Et là le miracle c’est produit ma demande a été acceptée.
Attendons le plus difficile le résultat.
Bon courage
Mi-janvier 2018 ça ne fonctionne toujours pas. A quoi sert de faire un lien qui n’est pas fonctionnel (ou le sera, peut-être) dans 5 ans ?
Merci a toi oooh grand sage BOBQUICHOTTE, ta sagesse et ta patience ainsi que ta perséverance nous aide tous !
Effectivement ça marche en ne mettant que le Nom….
Biz
je n’arrive pas a finaliser l’étape 6 je met des pièces jointes mais ils me disent qu’il y en a pas , si vous pouviez m’aider merci.
Je ne parviens pas à contester ma contravention en ligne, à la 6ème étape cela affiche : “Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.” J’ai pourtant suivi scrupuleusement tous les conseils donnés dans les messages mais rien n’y fait. Mon cas relève du n°3 pour un non acquittement de redevance sur un lieu de stationnement. A plus de 850 km de mon lieu de travail mon véhicule ne pouvait s’y trouver !
Bonjour,
J’effectue des contestations régulièrement.
Pour se connecter,Il faut renseigner QUE LE NOM tel qu’il apparaît sur l’avis de contravention (PAS DE PRÉNOM)
Les professionnels eux doivent renseigner le nom complet de la société tel qu’il apparaît sur l’avis de contravention.
Quand j’ai téléphoné, on m’a aussi expliqué que certaines amendes sont complètement contestable en ligne et d’autre non. Pour celle la, il faut imprimer la contestation et l’envoyer par la poste.
Après des jours de tentatives sans succès pour contester EN LIGNE une contravention pour ma voiture que j’avais prêtée, j’ai fini par aboutir; et je vais vous dévoiler la procédure à suivre “pour ne pas mourir idiot” …
Pour contester en ligne, vous allez sur le site de l’ANTAI et vous choisissez “DESIGNATION ET CONTESTATION” …
Vous êtes invité(e) à saisir le “Numéro de l’avis de contravention ou le référence de …”
puis : “Nom de famille ou raison sociale”, en vous précisant ci-après par ** que :
(**) Vous êtes un particulier : saisissez votre nom de famille tel qu’il figure sur l’avis.
Vous allez donc saisir (en majuscules) vos NOM ET PRENOM pour suivre à la lettre ce qui est précisé. Puis vous saisirez Date de l’avis et Numéro d’immatriculation, et cliquer enfin sur la case “Je ne suis pas un robot” et renseigner le captcha …
Et c’est ainsi que vous recevez en retour ce délicieux message “Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.”.
Surpris, vous allez recommencer, et recommencer encore … sans que vous obteniez autre chose que ce “p….. de message”.
Pour faire bref (un peu de patience, vous allez avoir la Clé), vous lisez en long et en large les “modalités pratiques pour contester” pour rien, vous ne trouvez qu’une adresse ou un téléphone pour payer l’amende … Alors vous implorez l’ami Google et vous dénichez enfin le numéro de téléphone salvateur de l’Officier du ministère public … Vous appelez aussitôt et … suspense … : une nymphe à la voix angélique, à qui vous parlez de dysfonctionnement, vous soutient mordicus qu’il n’en est rien mais qu’il vous reste tout de même la possibilité de présenter votre requête au ministère public en renvoyant le “formulaire de requête en exonération” par la poste en AR. Voilà, vous allez pouvoir enfin contester !
Mais si vous êtes furieux (comme moi) et du genre entêté (comme moi encore), vous allez remuer le Net de fond en comble à travers les blogs et les forum et vous finirez bien par dénicher la solution …
Ne mourez donc pas idiot et voici la façon d’aboutir, que je vous invite à faire connaître largement autour de vous, et même aux ********** du ministère public qui semblent les ignorer (ou ont consigne de les garder secrètes) …
En renseignant le formulaire de contestation en ligne, gardez-vous bien de suivre ce qui figure sur l’avis de contravention que vous avez reçu.
Et, pour ce qui est du “Nom de famille ou raison sociale”, ne saisissez que votre NOM (sans le prénom) et le numéro d’immatriculation (sans oublier les tirets).
Ainsi, vous parviendrez enfin à contester et cesserez de penser que vous finirez par mourrir bête …
Portez-vous bien,
Bobquichotte
Bonsoir, j’ai tout essayé “Site momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement”
Avec tout l’argent qu’ils nous prennent ils pourraient au moins embaucher des gens compétents.
Pauvre France ! Tu es tombée bien bas. J’ai honte pour toi. Si nos élus -car nous les élisons- pouvaient un jour avoir honte …, nous nous en trouverions bien mieux ,
Bonjour, voilà 3 jours passés à tenter de contester en ligne : SITE MOMENTANEMENT INDISPONIBLE VEUILLEZ RESSAYER ULTERIEUREMENT.
De qui se moque t-on ?
Bonjour, pareil que vous, impossible de contester en ligne une contravention sur leur site, ça me met
“Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.”
Vraiment des incapables au ministère sérieux !
bonjour, la même chose que précédemment, le site ne fonctionne pas depuis le début de la semaine du 20 novembre.
Hier j’ai appelé on m’a répondu que le site avait des soucis de fonctionnement et ils sont actuellement en train de voir le problème depuis le début de la semaine mais il n’a pas pu me dire quand tout serait rétabli, donc soit on patiente soit on procède par courrier….voilà pour les infos
Bonjour,
je rencontre également le message suivant : “Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.” pour contester l’effraction (autre conducteur).
Vous prévoyez de remettre le site en marche bientôt ?
Merci
Les 21/22/23 novembre 2017: Malgré plusieurs tentatives par jour cela ne fonctionne pas, comment faire? Y a t’il une autre solution? Merci de poster des réponses SVP
Bonjour je n’ arrive pas à contester une amende de stationnement en ligne après de nombreux essais toujours le même résultat : Il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations : qui peut m aider ? MERCI
Bonjour Je n’arrive pas à contester en ligne. J’écris NOM ou Nom et Prénom, Numéro avec espace ou sans , rien ne passe. ça fait un moment que j’essaye…
Bonjour,
Je m’acharne depuis deux jours. Le site ne fonctionne pas; il bloque à chaque fois que j’inscrit soigneusement les infos, avec le même message d’erreur: “Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application”. J’ai essayé toutes les possibilités, majuscules, minuscules, espaces, tirets,…autres navigateurs, android…… toujours le même message!
Désespérant……. Ce site ne sert vraiment à rien!
Même problème…… “Les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n’est pas géré par cette application.”….. Incroyable…..
Bonjour aujourd’hui le 16 / 11 / 2017 troisième message, un par jour, pour dire que le site ne fonctionne pas pour contester en ligne des PV qui ne me concernent pas !
10 tentatives par jour depuis trois jours et toujours personne qui répare le script ?
ils sont ou ceux qui font la maintenance du site ?
pas de réponses aux messages ? , c’est incroyable ce je-m’en-foutisme de la part du ministère de l’intérieur !
mettez moi responsable du site et je vais en virer quelques uns et trouver des gens compétents !
inadmissible de voir ça , quelle médiocrité ses employés informaticiens !
si vous ne pouvez plus gérer les contestations en ligne, mettez au moins un message d’avertissement et dite que le site est suspendu pendant X temps et en maintenance, apparemment il y en a certains de payer à rien faire avec nos impôts c’est clair !
Votre adresse mail (requis) pour quoi faire puisque vous n’êtes pas fichus d’y répondre ?
oui je sais, 2.5 millions de contestations en ligne par an, voir de plus en plus ,
par contre pour payer je suis sur que ça marche hein ? GGGGGGGGGGGRRRRRRRRRRRRRRRRR !
26 octobre 2017, je veux contester en ligne, et impossible d’avoir la fonction pour ajouter les pièces justificatives. C’est pénible. Il faut imprimer dorénavant est envoyer par la poste avec accusé de réception.
3 heures que j’essaye de valider l’etape 6, il n’y a pas de boutons !!!! on fais comment là ?????….. ca marche pas…. et au regard de tous ceux qui ont des soucis, j’ai une question :
Ils font quoi les informaticiens du ministère ?????? le site déconne a bloc depuis des mois mais no Worries quoi !
Je confirme il faut recopier l’ensemble de la ligne avec le nom et le prénom. Dès lors tout refonctionne !!
La notice d’explication serait donc fausse
ça ne fonctionne toujours pas après plusieurs essais…
Toujours en panne le 11 octobre
l’ancien pv est accessible, le nouveau est en erreur avec les mêmes saisies puisque c’est le même véhicule
si contestation : ” les informations ne sont pas reconnues ou ce dossier n est pas géré par cette application ”
et si l’on va sur suivi dossier ” il n’y a pas de dossier correspondant a ces informations ”
et au téléphone, on te répond très aimablement que tu es le premier à les contacter pour ce souci, qu’ils vont transmettre, il faut attendre etréessayer ou contester par courrier
Ca fait 1h que j essai et rien, Ca ne fonctionne pas, Que faire a par la poste,
Ras le bol ….!!!!!
Bonjour, j ai réussi à accèder à mon dossier après 3 jours à m arracher les cheveux.(le dossier n’existait pas). Quand on vous demande votre nom, mettez toute la ligne ou il y a votre nom et prenom meme s’il y en a plusieurs et pas le nom tout seul comme cela est signifié.
voila si ca peut vous aider.
SI SI CA FONCTIONNE MAIS IL FAUT METTRE LE NOM PRENOM ENTIER ENFIN TOUT CE QUI EST EN MAJUSCULE ET UN ESPACE ENTRE CHIFFRES ET LETTRES POUR LES ANCIENS NUMEROS IMMATRICULATION
Je confirme qu’aujourd’hui, après plusieurs tentatives, au moment de télécharger les pièces justificatives, je tombe sur un message disant ‘page introuvable, retournez à la page d’accueil’… Rien à faire, le site ne veut rien savoir !
ça ne marche toujours pas , l’apercu de la pièce jointe est vide….
Au 15 septembre 2017, Ca ne fonctionne toujours pas pour finaliser la pièce jointe. Pourquoi faire un site si cela ne fonctionne pas ?
lorsque j arrive a l étape 6 de ma contestation je n’arrive pas a finaliser et confirmer toutes les informations pourquoi ?
Merci Almond
En saisissant juste le nom de famille ça passe sinon dossier non reconnu
4 août, ça ne marche pas. Il faut imprimer et renvoyer par courrier.
16 Juillet 2017, le site ne fonctionne pas : « il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations »
Merci de votre aide.
Remplir leur formulaire en ligne est plus que difficile, et plutôt impossible, sauf peut-être si on pratique la magie, ce qui n’est pas mon cas.
J’ai déjà perdu toute le journée en changeant les lettres, avec et sans virgule, ou autres accents, mais il n’y a rien à faire.
C’est super frustrant, je suis retraité, mais perdre mon temps comme ça, ne me plais pas du tout.
Il est bon le progrès.
Nous sommes le 03/07 et je confirme, ça ne fonctionne pas. J’ai beau essayé de saisir à nouveau avec tirets, sans tirets, en majuscules, en minuscules. Mon dossier n’est pas reconnu !! Formidable, je vais peut-être essayer de me faire oublier…
Je viens de réussir, après le souci avec les caractères interdits. J’ai supprimé les points, virgules, deux point… et c’est passé. Dans la page précédente j’avais déjà mis mon nom en majuscule et l’immatriculation au format avec tirets
OK la hot line au 0811 10 20 30 repond rapide et ils précisent qu’il faut bien remplir le nom de famille en majuscule sans saisir le prénom
l’ immat avec les tirets
j’ai buggé la dessus donc je le précise et ça marche
Bonjour,
15 juin 2017, le site ne fonctionne pas…après saisie du courrier j’ai l’erreur suivante qui apparaît :
Votre saisie peut contenir des caractères spéciaux non autorisés (du type ‘, “,%, etc.) Veuillez vérifier votre saisie. Votre code d’erreur : 17050888752876447245
J’ai retapée mon texte sans ponctuation ni caractere spécial, et j’ai la meme erreur…je suis dépitée! (surtout qu’il s’agit d’une contestation! )
Même constat ce matin, impossible de valider après saisie du courrier… et à ce que je lis, le bug n’est pas récent. Tout est fait pour décourager les automobilistes…
Le site ANTAI ne fonctionne pas ce jour non plus, je reste bloquée à l’envoi du motif de contestation! Bien pratique la nouvelle technologie!
J’essaie depuis 15 jours ça ne fonctionne pas, on les appellent et pour eux ça fonctionne, essayer de changer de navigateur, d’ordinateur, rien n’y fait, on les rappellent et ils répondent envoyer par courrier nous on y peut rien, en gros démerdez vous, encore des qui sont payés à rien, et c’est encore nous qui allons payés les envois en AR.
05 avril 2017, le site ne fonctionne pas : “il n’y a pas de dossier correspondant à ces informations”
Super, donc, ce PV n’existe pas ! Je fais une impression écran pour preuve, ainsi, quand on viendra me réclamer, je dirai qu’il n’existe pas de dossier et que j’en ai la preuve !
DIXIT mon avocat….
29/03/2017 Jacques, le service contestation en ligne ne fonctionne pas !!!!
A ce jour le site refonctionne!! contestation faite le 19/03 dernier; permis de conduire et P.V pris en photo, envoyés et accusé d’enregistrement reçu!
Le site ne fonctionne pas, je confirme.
ll n’y a pas de dossier correspondant à ces informations
J’ai téléphoné au 0811 10 20 30 , et en leur fournissant les renseignements nécessaires ils n’ont pas pu me répondre
,même réponse que pour moi, ce n’est pas de leur faute, contestation a faire par lettre avec AR.
Peut être touchent-t-ils des primes de la poste.
Le site ne fonctionne toujours pas le 4 Mars 2017!!
Apres avoir rempli le formulaire en ligne, la seule option proposée est l’envoi par courrier RAR (donc des frais en plus)
Pareil !
Je pensais que le problème était récent, ou trop sollicité : ça bug…(comme l’a supposé l’interlocuteur d’Antai ), mais en fait non, vu la date des commentaires ci-dessus !